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      Con questa opzione, potrai depositare la spedizione presso uno dei 3.300 ServicePoint di DHL Parcel, purché la tua spedizione non superi le seguenti misure (120 × 60 × 60 cm). Ti basterà seguire questi passaggi:

      1. Fai clic su “avvia procedura di reso con DHL” che troverai nel tuo spazio personale. Se non sei registrato, puoi creare un account qui utilizzando la stessa e-mail con cui hai effettuato l'ordine per poter evadere il reso.

      2. Stampa l’etichetta della compagnia di trasporto che riceverai per e-mail e applicala all’esterno del pacco.

      3. Porta il pacco presso il punto Service Point DHL che preferisci. Ricorda che quasi sempre troverai un ServicePoint a meno di 10 minuti, in cui effettuare il reso dell’ordine senza attese e all’orario che preferisci. Consulta qui i punti di accettazione nelle tue vicinanze.

      4. Attendi la ricezione degli articoli da parte nostra, e la conseguente verifica del loro stato. Ti invieremo un’e-mail per confermare il rimborso, che sarà effettuato entro 7 giorni lavorativi.

      Natura ti rimborserà l’importo degli articoli resi, ma non quello delle spese di spedizione iniziali (se a tuo carico), ad eccezione dei casi in cui il reso dipende da un errore da parte nostra. Natura si farà carico delle spese della spedizione di ritorno esclusivamente all’interno del territorio peninsulare e delle Baleari (Spagna). Nelle altre zone, le spese della spedizione di ritorno saranno interamente a carico del cliente.

      PASSAGGI DA SEGUIRE IN ALTRE DESTINAZIONI NON SPECIFICATE IN PRECEDENZA:

      Se nella tua area personale non è abilitata l’opzione del reso tramite un punto DHL, dovrai metterti in contatto con noi e richiedere il reso tramite la chat a disposizione sul nostro sito:

       

       

      In questi casi, le spese della spedizione di ritorno saranno a carico del cliente e Natura non rimborserà l’importo per nessun motivo.

    • Mostra la tua fattura elettronica e riceverai un buono dell’importo degli articoli per cui hai effettuato il reso.

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    • Se si tratta di un reso perché hai ricevuto un articolo errato o in cattive condizioni, invia un’email all’indirizzo help@naturaselection.com e cercheremo la miglior soluzione: potrai scegliere se preferisci il rimborso o la spedizione di un nuovo articolo.

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