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    1.Mettiti in contatto con noi.
    Invia un’email a help@naturaselection.com indicando:
    - Nº dell’ordine
    - Motivo del reso
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    2. Compila il modulo per il reso.
    Compila il modulo e spediscilo insieme alla confezione originale e ai prodotti. La nostra confezione è riutilizzabile! Segui le indicazioni del nostro team del servizio clienti.

    3. Riceverai un’etichetta della compagnia di trasporto tramite e-mail.
    Riceverai inoltre un motore di ricerca di Service Point tramite CAP, grazie al quale potrai scegliere di portare il pacco al Service Point che preferisci.

    4. Non appena riceveremo gli articoli, provvederemo a verificarli e ti invieremo un’email per informarti del rimborso.
    Puoi monitorare il reso tramite il numero di spedizione indicato sull’etichetta, per verificare il giorno della ricezione. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui riceviamo il pacco. Ricorda che la scatola del pacco che hai ricevuto è riutilizzabile e dispone di un sistema di chiusura. Se non hai a disposizione la suddetta scatola, gli articoli vanno spediti in una scatola simile, che garantisca che i prodotti arriveranno in perfetto stato (anche se il prodotto acquistato è dotato di scatola). Tutti gli articoli devono inoltre essere debitamente etichettati e nel loro imballaggio originale. Qualora queste condizioni non venissero rispettate, non garantiamo il rimborso completo o parziale. Qualora il reso non venisse effettuato tramite il service point di DHL, Natura non si farà carico delle spese della spedizione di ritorno.

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    In questi casi, le spese della spedizione di ritorno saranno a carico del cliente e Natura non rimborserà l’importo per nessun motivo.

    1. Mettiti in contatto con noi.
    Invia un’email all’indirizzo help@naturaselection.com e il nostro servizio clienti ti indicherà i passaggi da seguire. All’interno dell’email dovrai indicare:
    - Nº dell’ordine
    - Motivo del reso
    - Articoli da rendere

    2. Completa il modulo di reso che troverai in allegato all’email di conferma della spedizione dell’ordine.
    Compila il modulo e spediscilo insieme alla confezione originale e ai prodotti. La nostra confezione è riutilizzabile! Segui le indicazioni del nostro team del servizio clienti.

    3. Effettua la spedizione all’indirizzo del magazzino di Natura che ti ha indicato il servizio clienti.
    Puoi usare il servizio che preferisci (corriere, posta…) anche se ti consigliamo di usare un servizio che consenta di tracciare la spedizione.

    4. Non appena riceveremo gli articoli, provvederemo a verificarli e ti invieremo un’email per informarti del rimborso.
    Puoi monitorare il reso tramite il numero di spedizione indicato sull’etichetta, per verificare il giorno della ricezione. Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 7 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui riceviamo il pacco. Ricorda che la scatola del pacco che hai ricevuto è riutilizzabile e dispone di un sistema di chiusura. Se non hai a disposizione la suddetta scatola, gli articoli vanno spediti in una scatola simile, che garantisca che i prodotti arriveranno in perfetto stato (anche se il prodotto acquistato è dotato di scatola). Tutti gli articoli devono inoltre essere debitamente etichettati e nel loro imballaggio originale. Qualora queste condizioni non venissero rispettate, non garantiamo il rimborso completo o parziale. L’importo delle spese di spedizione iniziale non sarà rimborsato.

  • Mostra la tua fattura elettronica e riceverai un buono dell’importo degli articoli per cui hai effettuato il reso.

    In negozio non possiamo rimborsarti l’importo in nessun caso. 

  • Mostra la tua fattura elettronica e sostituisci l’articolo con uno di un’altra taglia o colore, o con un altro prodotto.

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  • Se si tratta di un reso perché hai ricevuto un articolo errato o in cattive condizioni, invia un’email all’indirizzo help@naturaselection.com e cercheremo la miglior soluzione: potrai scegliere se preferisci il rimborso o la spedizione di un nuovo articolo.

    Natura si farà carico delle spese della spedizione di ritorno esclusivamente all’interno del territorio peninsulare e delle Baleari. Nelle altre zone, le spese della spedizione di ritorno saranno interamente a carico del cliente e saranno poi rimborsate.

    In questo caso saranno rimborsate le eventuali spese della spedizione iniziale. Ricorda di metterti in contatto con noi in caso di errore, in negozio non potranno rimborsarti l’importo dell’acquisto né quello delle spese di spedizione.