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      Con esta opción podrás depositar el envío en uno de los 3.300 ServicePoints de DHL Parcel siempre que tu envío no exceda las siguientes medidas (120 × 60 × 60 cm). 

      Solo tienes que seguir estos pasos:

      1. Clica el botón de “iniciar proceso de devolución con DHL” que encontrarás en el historial de pedidos de tu espacio personal. Si no estás registrado, créate una cuenta aquí usando el mismo e-mail con el que hiciste tu pedido para poder tramitar la devolución.

      2. Una vez hayas completado el proceso de devolución, imprime la etiqueta de la empresa de transportes que recibirás por e-mail y pégala al exterior del paquete.

      3. Lleva el paquete al punto de Service Point DHL que más te convenga. Recuerda que casi siempre vas a tener un ServicePoint a menos de 10 minutos en el que podrás devolver tú pedido sin esperas y en el horario que mejor te convenga. Consulta aquí los puntos de entrega más cercanos.

      4. Espera a que recibamos los artículos y comprobemos su estado. Te mandaremos un e-mail para confirmar el reembolso que se efectuará en un plazo máximo de 7 días laborables.

      Natura te reembolsará el importe de los artículos devueltos, pero no el de los gastos de envío iniciales (si corrieron de tu cuenta) a no ser que la devolución tenga como motivo un error por nuestra parte. Natura se hará cargo de los portes de devolución exclusivamente en territorio peninsular y Baleares (España). En el resto de zonas, el cliente correrá con los gastos íntegros de la devolución


      PASOS A SEGUIR EN OTROS DESTINOS NO ESPECIFICADOS ANTERIORMENTE:

      Si en tu espacio personal no aparece habilitada la opción de devolución a través de un punto DHL, deberás contactarnos y solicitar la devolución a través del chat en nuestra web en el siguiente enlace:

       

       

      En estos casos los gastos de devolución irán a cargo del cliente y Natura no devolverá el importe bajo ningún concepto.

       

    • Enseña la factura electrónica y recibirás un vale canjeable por el importe de los artículos que devuelvas.

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